超135万深圳志愿者参与社会治理 打造升级版志愿

超135万深圳志愿者参与社会治理 打造升级版志愿者之城



▶蛙人志愿者打捞海底垃圾。 邓飞 摄▶蛙人志愿者打捞海底垃圾。 邓飞 摄
▲坂田志愿者积极为市容环境整治出力。资料图▲坂田志愿者积极为市容环境整治出力。资料图
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▲义工主动帮助出行老人。资料图▲义工主动帮助出行老人。资料图

  深圳晚报讯 (记者 董玉含) 志愿服务是彰显城市文明的重要组成部分,体现着城市的软实力和温度。深圳的大街小巷,随处可见温暖的“红”。深圳的红马甲在团市委的带领下,全方位开展志愿服务,助力全国文明城市创建。推动志愿服务向专业化、内涵式发展,推动志愿服务从提供社会服务向参与社会治理、凝聚社会共识转变,打造升级版“志愿者之城”。同时,团市委在全国首次系统性地提出建设“青年发展型”城市,号召广大青年参与城市建设中来。截至目前,在全市设立700个固定志愿服务点,参与志愿者人数达到6万人次,服务市民近100万人次,取得了良好效果。

  据了解,目前“志愿深圳”信息化平台日均网络访问量突破7万人次,预计全年宣传覆盖人群将超过3000万人次。今年1~6月份,注册的志愿者人数增加了36721人。截至5月底,注册的志愿者总人数已达到1354327人。

  A

  文明引导志愿行动提升城市公共文明

  针对市民反映强烈的社会热点问题、人流量较大的难点区域和重要交通枢纽,志愿者主动开展文明劝导活动。

  一是针对社会热点难点问题进行文明引导行动。针对共享单车摆放中存在的问题,组织志愿者及早介入,在福田区开展“福田美·共享爱”共享单车规范使用志愿行动,在南山区开展“单车归队”共享单车规范使用志愿行动,在宝安区专门成立共享单车志愿者服务队,在龙华区设置30个共享单车志愿服务点,引导市民共享文明出行。针对全市控烟的难点问题,在龙岗区、光明新区举办控烟宣传文艺汇演,开展控烟宣传教育、劝阻吸烟行为、协助场所经营者、管理者开展控烟工作。

  二是针对人流量较大的难点区域进行文明劝导工作。针对东部地区节假日人流密集问题,在盐田区大小梅沙等8个重点路口协助开展交通文明劝导活动,引导市民遵守公共秩序。在大鹏新区组织中小学生在大鹏所城等旅游景点为游客提供引路、咨询、景点介绍、垃圾不落地等志愿服务。

  三是开展交通文明提升劝导活动。针对电单车骑行不规范,行人闯红灯,机动车不礼让等行为,在全市92个重点交通路口、16个交通枢纽场站、14个文化旅游、交通等公共窗口服务点、18个重点地铁口,组织2万多志愿者开展文明劝导活动。特别是联合公安公交部门组建约2万人的公安公交义工队伍,平均每天有3600多人次志愿者同时在岗服务,在发挥群防群治功能、维护公共交通安全、保障乘客安全文明出行、维护全市公共交通治安的和谐稳定等方面发挥着重要作用。

  B

  志愿服务走进办事大厅 提升窗口行业公共服务

  为切实服务深圳“民生幸福城市”建设,志愿者在办事大厅,通过志愿服务提升公共服务。近两年来,深圳探索在医院、法院、税务、社保、口岸等热点难点办事大厅推进志愿服务工作,共在上述大厅设立33家特色U站,取得良好的效果。

  一是开展公共秩序引导,提升办事大厅的文明水平。志愿服务进驻办事大厅后,志愿者与办事大厅的工作人员密切配合,快速有效地指引疏导人流,有了“红马甲”的介入,办事群众的文明意识大大提高,文明排队、礼让老幼等现象大幅提升。

  二是优化资源配置,成为补充公共服务的重要力量。办事大厅因受人员编制限制等原因,普遍存在人员不足导致服务滞后等问题,志愿服务进驻后,有效缓解了人员不足的问题,成为一支补充公共服务的重要力量。

  三是架起办事人员与群众之间的桥梁,缓和社会矛盾。尤其是在医院、法院系统引入志愿服务之后,以往的医患矛盾、诉讼矛盾等现象得到有效缓解。在实践中还有不少患者在痊愈后纷纷加入医院的志愿服务,医院方也表示,志愿服务在改善患者就医感受、加强医患沟通和优化就医软环境方面取得突出成效,志愿服务在凝聚社会共识方面发挥了重要作用,成为社会的润滑剂、稳定器。

  C

  志愿服务参与社会治理 助力提升公众参与意识

  志愿服务是公众参与社会治理的有效途径,也是提升市民的家园意识和对城市的认同感的重要形式。只有家园意识和认同感达成共识后,城市才更文明和谐。今年,深圳从参与水环境治理等生态文明志愿服务入手,深入推进志愿服务参与社会治理行动。

  一是打造专业队伍。针对中央环保督查中反映的问题,团市委联合专业社会组织专门成立了水环境治理的志愿服务队,实施“河未来·益起行”志愿服务助力治水提质工作行动,在南山区大沙河流域成立了全国第一个护水主题U站“沙河·尚”护河志愿服务站,组建“河小二”护河志愿服务队和“护水骑兵”联盟,开展系列护水志愿活动。

  二是唤起公众参与。深圳参与护河治水的志愿者已占全市志愿者的10%,覆盖全市各区,各类社会组织参与护河治水志愿服务的比例也显著增加,护河治水志愿服务参与率明显提高,公众参与面不断扩大,社会影响力日益提高。近期,龙岗区发布了志愿服务“志引立方”三大行动,并举办了龙岗区志愿服务助力治水提质圆桌会议。福田区发起了“一块行动”百名志愿者化身“文明使者”活动。宝安区举行了“文明创建,志愿争先”万人誓师大会。盐田区举办首届梅沙国际珊瑚节开幕式,呼吁市民关注海洋环保。公众参与文明创建志愿服务,热情高涨。

  三是积极参与民生实事。除了参与水环境治理等行动以外,还积极参与民生实事志愿服务工作,在社区心理健康、禁毒宣传等工作上积极行动,设立社区及校园心理健康U站,积极开展心理健康志愿服务进社区、进校园活动,预防社区居民特别是中小学生心理疾病。设立首家禁毒志愿服务站辐射社区8所学校,近1.8万名师生,采取宣传、入户、帮教三位一体的新方式,助力社区禁毒宣传工作。

  D

  大力弘扬志愿精神 助力提升精神文明

  据统计,深圳已经推动100余家青年社会组织、1500多个团体志愿者组织,以市民文明素养提升行动为主题,将志愿服务触角延伸至敬老爱幼、助残帮困、文明劝导等各个方面。

  接下来,深圳将继续从五个方面加大工作力度。一是大力培育和践行社会主义核心价值观,让“志愿服务成为精神时尚”。弘扬志愿精神,培育志愿服务文化,宣传深圳志愿理念,丰富城市人文精神。二是参与提升城市文明水平,让“志愿服务成为自觉养成”。推广生态文明、旅游文明、市容环境提升、网络文明等志愿服务行动,提升文明行为,让文明的实践者成为文明的传播使者,使志愿服务成为个人自觉养成。三是优化城市公共服务,让“志愿服务成为民生补充”。在窗口服务领域广泛使用志愿者,提升行业服务质量和水平,继而推动城市文明和谐。四是促进社会基层治理创新,让“志愿服务成为和谐力量”。特别是深入开展平安志愿者专项行动,积极协助社区矛盾纠纷化解工作。深化邻里守望志愿服务行动,编织和谐爱心网。五是不断提升志愿服务质量和水平,让“志愿服务成为品质工程”,尤其要推进志愿服务在各个文明创建领域的岗位化、专业化,继而形成一系列的常态化机制,推动志愿服务参与文明创建的长效体制机制,动员广大志愿者为创建全国文明城市贡献力量。

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